Ao avaliar o desempenho de um projeto, sua qualidade estará diretamente relacionada ao grau de satisfação de seus requisitos de atendimento ao usuário final e a expertise da gestão de recursos e insumos

O conceito de qualidade não é caracterizado por uma definição própria, absoluta. Está sempre associado a outro atributo para se constituir um referencial. Dessa forma, estamos habituados a conferir qualidade ao belo, ao eficiente, ao seguro, ao funcional e assim por diante.
Se essa discussão pode ser interessante do ponto de vista filosófico, por outro lado, em nada contribui para a busca da qualidade no âmbito de atuação da engenharia. Neste contexto, a qualidade está associada, principalmente, a eficiência e a eficácia.
A eficiência, na busca pela minimização da quantidade de recursos e insumos utilizados em determinado processo, e a eficácia pretendendo o atendimento a requisitos do proprietário, do operador, do usuário.

Autor: Ricardo Hunziker